Übersicht: E-Mail-Marketing

SOP: E-Mail-Marketing in Funnelspot – Übersicht & Versand von Kampagnen

Zweck der SOP

Diese SOP erklärt den Aufbau des E-Mail-Marketing-Bereichs in Funnelspot und beschreibt, wie E-Mail-Kampagnen (z. B. Newsletter oder Webinar-E-Mails) erstellt, geplant, versendet und ausgewertet werden.

Voraussetzungen

• Aktiver Funnelspot-Account

• Login-Zugang

• Vorhandene Kontakte, Tags oder intelligente Listen (optional)

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. E-Mail-Marketing-Bereich aufrufen

1. Logge dich in Funnelspot ein.

2. Du landest automatisch im Dashboard.

3. Klicke im linken Menü auf Marketing.

4. Wähle den Bereich E-Mails aus.
   
   

2. Überblick & Statistiken verstehen

5. Nach dem Öffnen siehst du eine Übersichtsstatistik, u. a.:

   • Anzahl ausgelieferter E-Mails

   • Öffnungsrate

   • Klickrate

6. Scrolle nach unten, um eine detailliertere Analyse zu sehen:

   • Zugestellt

   • Übersprungen

   • Fehlgeschlagen

Hinweis: In Test-Accounts werden Beispielwerte angezeigt.

3. Neue E-Mail-Kampagne erstellen

7. Klicke auf Kampagnen.

8. Klicke auf Neu.

9. Wähle eine der folgenden Optionen:

   • Leere E-Mail erstellen

   • E-Mail-Marketing-Vorlage verwenden

   • Vorhandene Vorlage nutzen

4. Vorlage auswählen (optional)

10. Wähle eine gewünschte Vorlage aus der Vorlagenliste.

11. Öffne die Vorlage (z. B. „New Template“).

12. Passe Inhalte an. Links siehst du die einzelnen Komponenten. Du kannst Texte, Bilder, Schaltflächen (Buttons), Videos uvm. einfügen. Das kannst du über Drag-n-Drop machen.

13. Speichere die E-Mail.
    

    
    Füge die einzelnen Elemente über Drag-n-Drop ein:

    
    

5. E-Mail für den Versand vorbereiten

14. Klicke auf Senden oder Terminieren

15. Lege die Absenderadresse fest (z. B. support@funnelspot.org).

16. Trage einen (1) Absendernamen (z. B. Support | Funnelspot)  sowie (3) Absender E-Mail ein.

17. Gib eine  (4) Betreffzeile ein.

18. Ergänze einen (5) Vorschautext (Preview-Text) - das ist optional, kann also, aber muss nicht.

6. Empfänger auswählen (6)

19. Wähle die Empfänger über eine der folgenden Optionen:

• Einzelne Kontakte auswählen

• Intelligente Listen verwenden

• Tags auswählen (z. B. Leadmagnet, Kauf, Webinar)

• Alle aktiven Kontakte auswählen

7. E-Mail terminieren (Zeitplan)

20. Klicke auf Zeitplan, wenn die E-Mail nicht sofort versendet werden soll.

21. Lege Datum und Uhrzeit fest.
    

8. WICHTIGER Punkt: Erweiterte Bedingungen

22. Öffne den Bereich Erweiterte Bedingungen.

23. Aktiviere „Ja, Kontakte einschließen“, wenn:

• neue Kontakte zwischen Erstellung und Versand ebenfalls die E-Mail erhalten sollen

Wichtig:
Wenn diese Option auf „Nein“ steht, erhalten nur Kontakte mit dem Tag zum Zeitpunkt der Erstellung die E-Mail.
Alle später hinzugekommenen Kontakte werden ausgeschlossen – auch bei geplantem Versand.

9. E-Mail versenden

24. Prüfe alle Einstellungen.

25. Starte den Versand sofort oder gemäß Zeitplan.
    
    Sofortiger Versand:

Versand nach Zeitplan:

10. Versand & Status prüfen

26. Nach dem Versand wird die E-Mail als Gesendet angezeigt.

27. Öffne die Kampagne und klicke auf Statistik.
    
    

11. Statistiken auswerten

28. Prüfe folgende Kennzahlen:

• Anzahl gesendeter E-Mails

• Zugestellt

• Übersprungen

• Fehlgeschlagen

29. Sieh dir die Vorschau der E-Mail an.

30. Öffne bei Bedarf die Detailstatistiken.
    
    

12. Bounces verstehen: Bounces sind E-Mails, die nicht erreichbar sind. 

31. Hard Bounce:

• E-Mail-Adresse existiert nicht oder ist falsch

32. Soft Bounce:

• Postfach des Empfängers voll

• Server temporär nicht erreichbar

13. Triggerlinks (Überblick)

33. Öffne den Bereich Triggerlinks im E-Mail-Marketing.

34. Nutze Triggerlinks, um Aktionen auszulösen, wenn:

• ein Kontakt auf einen bestimmten Link klickt

35. Triggerlinks können:

• Automatisierungen starten

• Teil von Bestätigungs- oder Workflow-E-Mails sein

Hinweis: Die detaillierte Nutzung wird in separaten Modulen erklärt.

Zusatz (nicht im Video):
Solltest du diese Fehlermeldung erhalten: Musst du bei deinem Domain Anbieter (z. B. IONOS) einen neuen DNS Eintrag erstellen. Genauer einen TXT Eintrag mit folgenden Werten:
_dmarc
v=DMARC1;p=none;
Eine Anleitung hierzu findest du unter diesem Link: https://www.loom.com/share/9742f8ae36fe4461a0d0b95e49e5004b

Ergebnis / Erfolgskriterium

• E-Mail-Kampagne wurde korrekt erstellt

• Empfänger wurden richtig ausgewählt

• Zeitplanung und erweiterte Bedingungen sind korrekt gesetzt

• Versand und Statistiken sind nachvollziehbar

Hinweise & Best Practices

• Erweiterte Bedingungen immer prüfen, bevor eine geplante E-Mail versendet wird.

• Tags und intelligente Listen sauber pflegen, um Fehlversand zu vermeiden.

• Statistiken regelmäßig auswerten, um Öffnungs- und Klickraten zu optimieren.