Wenn-/Dann Kondition nutzen

Wenn-Dann-Funktion in Automatisierungen einrichten

Zweck

Mit der Wenn-Dann-Funktion kannst du in einer Automatisierung eine Bedingung abfragen (z. B. ob ein Kontakt ein bestimmtes Schlüsselwort hat) und je nach Ergebnis unterschiedliche Abläufe auslösen. So kannst du z. B. verhindern, dass jemand nach einer Terminbuchung weiterhin Follow-up-E-Mails erhält, die zur Buchung auffordern.

Zielgruppe

• Nutzer, die Automatisierungen mit verzweigter Logik aufbauen möchten
• Technischer Kenntnisstand: Mittel

Voraussetzungen

• Eine bestehende oder neue Automatisierung
• Ein Trigger ist bereits eingerichtet (z.B. Schlüsselwort hinzugefügt)

Prozessüberblick

1. Automatisierung öffnen und Trigger festlegen
2. Wenn-Dann-Element (Plus-Symbol) an der gewünschten Stelle einfügen
3. Bedingung festlegen (z.B. Kontaktdetails → Standardfeld → Schlüsselwort ist/enthält)
4. Aktionen für den Ja-Zweig und den Nein-Zweig definieren
5. Speichern

Schritt 1: Trigger der Automatisierung festlegen

1. Erstelle eine neue Automatisierung oder öffne eine bestehende.
2. Lege den Trigger fest, z.B. Kontakt-Schlüsselwort hinzugefügt (Beispiel: Kunde hat das Hundetraining gekauft).

Schritt 2: Wenn-Dann-Element einfügen

1. Klicke an der gewünschten Stelle im Ablauf auf das Plus-Symbol.
2. Wähle die Option Wenn/Sonst aus.

Schritt 3: Bedingung definieren

1. Wähle als Bedingungstyp Kontaktdetails.
2. Wähle Standardfeld (nicht benutzerdefiniertes Feld).
3. Wähle Schlüsselwort ist oder enthält und trage das relevante Schlüsselwort ein (Beispiel: "Ebook heruntergeladen").
4. Speichere die Bedingung.

Wichtig: Überlege dir vor dem Einrichten genau, welches Schlüsselwort oder welche Bedingung geprüft werden soll — das System benötigt eine klare, eindeutige Ansage.

Schritt 4: Ja- und Nein-Zweig mit Aktionen befüllen

1. Im Ja-Zweig (Bedingung trifft zu) legst du fest, was passieren soll — z. B. eine bestimmte Folgeaktion auslösen.
2. Im Nein-Zweig legst du eine andere Aktion fest oder lässt die Automation hier beenden

Beispiel: Follow-up-E-Mails nach Terminbuchung stoppen

1. Füge vor der nächsten Follow-up-E-Mail ein weiteres Wenn-Dann-Element ein.
2. Bedingung: Kontaktdetails → Standardfeld → Schlüsselwort ist/enthält "Termin gebucht" (dieses Schlüsselwort muss beim Buchungsvorgang vergeben werden).
3. Ja-Zweig (Termin wurde gebucht): Verschiebe hierhin alle Aktionen, die sonst normalerweise weiterlaufen würden, und lege fest, dass der Kontakt entweder aus der Automatisierung entfernt oder in eine andere Automatisierung verschoben wird.
4. Nein-Zweig (kein Termin gebucht): Die Follow-up-E-Mails laufen wie gewohnt weiter.
5. Speichern.

Ergebnis-Check

• Die Wenn-Dann-Bedingung ist korrekt gespeichert und im Ablauf sichtbar
• Ja- und Nein-Zweig enthalten jeweils die gewünschten Aktionen
• Test: Ein Kontakt, der die Bedingung erfüllt, durchläuft den Ja-Zweig; ein Kontakt ohne die Bedingung durchläuft den Nein-Zweig

Best Practices

• Überlege dir vor dem Aufbau der Automatisierung genau, was die Wenn-Dann-Funktion auslösen soll — eine klare Zielsetzung macht die Automatisierung übersichtlicher.
• Bei Fragen: Kontaktiere den Funnelspot-Support unter support@funnelsport.io.

Ergebnis

Du hast eine funktionierende Wenn-Dann-Verzweigung in deiner Automatisierung eingerichtet, die je nach Bedingung unterschiedliche Aktionen auslöst.