Eigene Domain mit Community verknüpfen

SOP: Eigene Domain mit deiner Community verbinden

Zweck der SOP

Diese SOP beschreibt, wie du deine eigene Domain oder Subdomain mit deiner Community verbindest, sodass die Community nicht mehr unter einer Standard-URL (z. B. app.…) läuft, sondern unter deiner eigenen Domain.

Zielgruppe

• Funnelspot-Nutzer:innen

• Community-Admins

• Coaches, Berater:innen, Dienstleister:innen mit eigener Domain

Voraussetzungen

• Aktiver Funnelspot-Account

• Bestehende Community

• Eigene Domain (z. B. bei IONOS, All-Inkl, etc.)

• Zugriff auf die DNS-Einstellungen der Domain

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. Domain-Einstellungen in Funnelspot öffnen

1. Logge dich in Funnelspot ein.

2. Gehe zu Mitgliedschaften.

3. Klicke auf Communities.

4. Gehe in die Einstellungen der Community.

5. Du siehst den Bereich Domain / Custom Domain / Benutzerdefinierte Domain
   
   

2. Neue Domain oder Subdomain hinzufügen

7. Gib die gewünschte Subdomain ein, z. B.:
   

   • community.deinedomain.de

8. Klicke dann auf "Domain hinzufügen / Add Domain" (Anmerkung: Der Button wird erste aktiv, wenn du eine Domain eingetragen hast) 

Hinweis:
In der Regel wird eine Subdomain verwendet, nicht die Root-Domain.

3. DNS-Informationen von Funnelspot kopieren

9. Wähle Record manually hinzufügen.

10. Funnelspot zeigt dir nun:

    • die Subdomain

    • den Zielwert (CNAME-Ziel)

11. Kopiere diese Angaben.
    
    

    

     
    4. DNS-Einstellungen beim Domain-Provider öffnen

12. Öffne das Backend deines Domain-Providers (z. B. IONOS).

13. Gehe in die DNS-Einstellungen der Domain
    (Root-Domain / Hauptdomain).

14. Klicke auf Record hinzufügen oder DNS-Eintrag hinzufügen.
    
    

5. CNAME-Eintrag anlegen

15. Wähle als Typ: CNAME.

16. Trage ein:

    • Host / Name: Subdomain (z. B. community)

    • Ziel / Wert: den von Funnelspot bereitgestellten CNAME-Wert

17. Setze die TTL (z. B. 1 Minute oder Standardwert).

18. Speichere den DNS-Eintrag.
    
    

    
    

    
    
    

    
    

6. Domain in Funnelspot verifizieren

19. Wechsle zurück zu Funnelspot.

20. Klicke auf Verify Records.
    
    

7. Fehlermeldung richtig einordnen

21. Erscheint eine Fehlermeldung:

• Keine Panik. DNS-Änderungen können bis zu 24 Stunden dauern.

22. Vorgehen bei Fehler:

• 24 Stunden warten

• Danach erneut auf Verify Records klicken

23. Wenn es danach immer noch nicht funktioniert:

• Support kontaktieren (support@funnelspot.io)

• Alternativ im Live-Call gemeinsam prüfen

8. Abschluss

24. Nach erfolgreicher Verifizierung ist:

• deine Community unter deiner eigenen Domain erreichbar

• die Domain automatisch mit dem Kundenportal verknüpft

Ergebnis / Erfolgskriterium

• Die Community ist unter deiner eigenen Domain erreichbar

• Keine Funnelspot-Standard-URL mehr sichtbar

• Professioneller Auftritt nach außen

Hinweise & Best Practices

• Immer CNAME, nicht A-Record verwenden.

• Subdomain nutzen, nicht direkt die Hauptdomain.

• DNS-Änderungen brauchen Zeit – Geduld ist Teil des Prozesses.

• Änderungen immer sauber dokumentieren.